@article { author = {Ghafoornia, Zeinab and Ghomi, Shiva and Momeni, Esmat}, title = {The Difference of the Semantic System between Reference Librarians and Users in a Reference Interview with the Hermeneutic Approach: A Case Study of National library and Archive Islamic Republic of Iran}, journal = {Knowledge Retrieval and Semantic Systems}, volume = {3}, number = {7}, pages = {41-60}, year = {2016}, publisher = {Allameh Tabataba’i University}, issn = {2980-8243}, eissn = {2783-1795}, doi = {10.22054/jks.2016.7230}, abstract = {This paper is supposed to determine librarian's perception from user needs and user's understanding from librarian response in a reference interview by the hermeneutic approach and deals with "the process of understanding a work" and also How to get a sense of various phenomena e.g. Speech, behavior, written texts and works of art.  This study is a functional one and the proposed method is survey with analytic approach to achieve needed data. To verify validity, the questionnaire of study was distributed among information science lecturers and to evaluate reliability of study questionnaire, Cronbach’s alpha was computed as 0.953. The librarian study population including five thematic sections was evaluated based on census method are the National library and Archive Islamic Republic of Iran. User research population with a master's degree and PhD in four thematic halls of the National Library, which is 48 people to the questionaire in the period from September 2014 to March 2015 randomly responded. The analysis shows that in most variables, there is a significant relationship between librarians and users semantic system except the reference librarian to meet the need for information sharing question and level of previous knowledge of the subject librarian and user search. Users do not understand the subject matter of their research, and also librarian in the reference interviews and user's needs have the necessary skills and understanding. Despite the lack of }, keywords = {reference services,reference interview,Semantics,System,Hermeneutics  }, title_fa = {تفاوت نظام معنایی کتابداران و کاربران در مصاحبه مرجع با رویکرد هرمنوتیک (مطالعه موردی سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران}, abstract_fa = {پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان درک کتابدار از نیاز کاربر و میزان درک کاربر از پاسخ کتابدار در مصاحبه مرجع با رویکرد هرمنوتیک بوده است. در این پژوهش، از روش پیمایشی استفاده شده است. برای گردآوری اطلاعات موردنیاز از پرسشنامه مؤلف‌محور که به تعدادی از کاربران سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران و کتابداران مرجع آن داده شد، استفاده شد و پایایی آن 953/0 محاسبه شده است. این پرسشنامه با 13 سؤال در ارتباط با درک کتابدار و 13 سؤال در ارتباط با درک کاربر با مقیاس لیکرت از 0 تا 9 طراحی شده است. یافته‌ها نشان داد که بیشترین حد در میان شاخص‌های درک کتابدار مربوط به شاخص شفاف‌سازی سؤال کاربر در جریان مصاحبه مرجع با میانگین 79% و در درک کاربر شاخص در میان گذاشتن سؤال اصلی با کتابدار مرجع با میانگین 85% است و کمترین حد در درک کتابدار مربوط به شاخص درک نیاز کاربر با اولین سؤال کتابدار با میانگین 9/52% و در درک کاربر شاخص درک کتابدار با اولین سؤال کاربر با میانگین 7/61% است. در همه‌ی متغیرها رابطه معناداری بین نظام معنایی کتابداران و کاربران وجود دارد به‌جز در دو متغیر: متغیر در میان گذاشتن سؤال اصلی با کتابدار مرجع برای رفع نیاز اطلاعاتی و متغیر سطح اطلاعات قبلی کتابدار و کاربر از موضوع مورد جست‌وجو با 05/0 p>. این پژوهش نشان داد که کاربران تسلطی بر موضوع مورد جستجو خود ندارند و یا دقیقاً نمی‌دانند که به دنبال چه هستند. همچنین نشان داد که کتابداران تبحر لازم را در زمینه مصاحبه مرجع دارند. با وجود عدم تمایل کاربران به پرسش از کتابداران و شکل نگرفتن مصاحبه مرجع، کتابداران در این پژوهش از عملکرد خوبی برخوردار بودند و توانستند رضایت کاربران را به دست آورند.}, keywords_fa = {خدمات مرجع,مصاحبه مرجع,معناشناسی,نظام معنایی,هرمنوتیک,موردپژوهی,سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران}, url = {https://jks.atu.ac.ir/article_7230.html}, eprint = {https://jks.atu.ac.ir/article_7230_a1d2ad44b643418e7c0ffaf715e3ea1a.pdf} }