نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

• محمدرضا سرمدی ¹
• فاطمه عفتی ²

¹ استاد، گروه علمی علوم تربیتی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

² دانشجوی دکتری آموزش محیط زیست، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

چکیده

هدف پژوهش حاضر، ارزیابی سطح بلوغ و میزان آمادگی شهرداری تهران جهت استقرار مدیریت دانش و نیز بررسی وضعیت فرایندهای چرخه دانشی بر اساس مدل بهره‏ وری آسیایی بوده است. روش پژوهش، پیمایشی و نوع آن کاربردی بوده است. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد سازمان بهره ‏وری آسیایی و نیز سؤالات تکمیلی استفاده شد. پایایی پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ 23 و میزان ضریب آلفای 95/0 محاسبه گردید. جامعه آماری پژوهش 250 نفر از مدیران و کارمندان متخصص فعال در حوزه منابع انسانی سازمان بودند که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 150 نفر انتخاب شد. نتایج حاکی از آن بود، شهرداری تهران با کسب 51/99 امتیاز در سطح دوم از پنج سطح بلوغ مدیریت دانش قرار دارد. این بدان معنا است که سازمان پس از آگاهی از مزایای مدیریت دانش بر بهبود فرآیندهای کسب ‏و‏کار و بهره‏ وری، نسبت به آن اطلاعاتی را جمع ‏آوری و نسبت به اهمیت آن احساس نیاز نموده ‏است. همچنین نتایج رتبه‏ بندی گروه‌های معیار نشان داد که بالاترین و پایین‏ ترین امتیاز به ترتیب مربوط به معیارهای «فناوری اطلاعات» و «فرایند دانشی» است. تمرکز بر زیر فرایندهای چرخه دانشی، نظیر به ‏کارگیری، نگهداری، تسهیم و خلق دانش حاکی از آن بود که سازمان بایستی برای بهبود وضعیت موجود، نسبت به پیاده‌سازی راهکارهایی همچون ایجاد یک ساختار مشخص برای راهبری مدیریت دانش (حمایت و پشتیبانی از فرآیندهای مدیریت دانش، توسعه فرهنگ به تسهیم و به‌کارگیری دانش) از طریق تشکیل انجمن‏ های خبرگی، توسعه مدیریت دانش پروژه، جاری‏ سازی ابزارهایی نظیر مستندسازی تجارب خبرگان، کافه ‏های دانش و غیره اقدام نماید.

کلیدواژه‌ها

• ارزیابی
• بلوغ مدیریت دانش
• شهرداری تهران
• مدل سازمان بهره‏ وری آسیایی
• معیار

20.1001.1.2476387.1398.6.21.1.1

عنوان مقاله [English]

Assessing Maturity Level of the Knowledge Management Based on the APO Model and Providing Suggested Strategies for Implementation (A Case Study: The Municipality of Tehran)

نویسندگان [English]

• Mohammad Reza Sarmadi ¹
• Fatemeh Effati ²

¹ Professor, Department of Educational Sciences, Payame Noor Univesity, Tehran, Iran

² PhD Student of Environmental Education, Payame Noor Univesity,Tehran, Iran

چکیده [English]

Nowadays, organizational knowledge management is known as the essential and futuristic strategy in complex, dynamic environments. It is used to gain competitive advantage and maintain survival and improve individual and organizational performance as well as organizations to implement this management system to move towards the learner organization. Tehran^،s  municipality has not been excepted from this matter and has been trying to implement this management system. An assessment of the organizational maturity before the implementation of the knowledge management system allows the organization to know how its knowledge management status is. Hence, this paper intended to evaluate the organizational maturity of Tehran^،s municipality from this perspective. The survey method used in this research is applied research. Data collection tool was the standard questionnaire of Asian Productivity Organization. Cronbach's Alpha was used to determine the reliability of the questionnaire by SPSS software and the Alpha coefficient of 0.95 was calculated. Using  random sampling and the Cochran formula , 150 individuals, who were managers and experienced people in organization, were selected.Tehran^,s municipality is ranked at second level with 99.51 out of 210 points in knowledge management maturity of Asian Productivity Organization^’s model. This means that after knowing the advantages of knowledge management on improving business processes and productivity, an gatheirng information about knowledge management advantages, Tehran^,s municipality needs to be aware of their importance. Finally, solutions for improving and enhancing the organization in the field of knowledge management related to each of the selected model criteria are presented.

کلیدواژه‌ها [English]

• Assessing
• Knowledge Management Maturity
• Model of Asian Productivity Organization
• Criterion
• Tehran Municipality